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Olivier
vwspirit en herbe


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Inscrit le: 22 Jan 2004
Messages: 238
Localisation: Genève

MessagePosté le: 22 Mar 2005 9:54    Sujet du message: Hotline ... Répondre en citant

HOTLINE :
Techn.: Bonjour! Comment puis-je vous aider?

Client: Il y a de la fumee qui sort de l'alimentation de mon ordinateur.

Techn.: Il va sans doute vous falloir une nouvelle alimentation!

Client: Non, non, certainement pas! Je dois seulement changer les fichiers de configuration.

Techn.: Monsieur, s'il y a de la fumee qui sort de l'alimentation, c'est que l'alimentation est grillee. Il va vraiment falloir la remplacer!

Client: Pas question! Quelqu'un m'a dit qu'il suffisait de changer la configuration du systeme au demarrage pour regler ce probleme. Vous n'avez qu'a me dire quelle est la bonne commande a executer...

Apres dix minutes, malgre tous les efforts du technicien pour expliquer le probleme et sa solution, le client
s'entete a pretendre avoir raison et exiger qu'on lui indique la commande qui va regler ca. Le client ayant toujours raison,il ne reste plus au technicien qu'une seule façon d'agir...

Techn.: Cher monsieur, je suis desole: vous avez raison. Nous n'avons pas l'habitude de communiquer cette
information a nos clients, mais il y a effectivement une commande DOS non documentee qui reglera votre probleme.

Client: Je l'savais!

Techn.: Ajoutez simplement la ligne "DEVICE=3D/DOS/NOSMOKE.SYS" a la fin de votre fichier CONFIG.SYS, redemarrez l'ordinateur et tout devrait rentrer dans l'ordre. Rappelez-moi si vous avez le moindre probleme.

Une dizaine de minutes plus tard, le client rappelle le technicien.

Client: Ca n'a pas marche. L'alimentation fait encore de la fumée..

Techn.: Ah. Dites-moi, quelle version de DOS utilisez-vous?

Client: MS-DOS 6.22

Techn.: Voila le probleme! Cette version de DOS n'inclut pas NOSMOKE.
Il vous faudra appeler Microsoft et leur demander de vous envoyer une mise-à-jour. Tenez-moi au courant du resultat de votre appel.
Environ une heure plus tard, le meme client rappelle.

Client: J'ai besoin d'une nouvelle alimentation...

Techn.: Pas de probleme, je vous l'envoie aujourd'hui meme, mais dites-moi:comment etes-vous arrive a cette conclusion?

Client: Eh bien, j'ai appele Microsoft et j'ai repete à leur technicien ce que vous m'aviez dit. Apres une longue discussion, il m'a demande la marque et le modele de mon alimentation...

Techn.: Et qu'est-ce qu'il vous a dit?

Client: Il a dit que mon alimentation n'etait pas compatible avec NOSMOKE...
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porci82
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MessagePosté le: 22 Mar 2005 10:14    Sujet du message: Répondre en citant

mdr!!!!
des fois Very Happy Very Happy
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baloo
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MessagePosté le: 22 Mar 2005 10:47    Sujet du message: Répondre en citant

Laughing Laughing Laughing
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Dom
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MessagePosté le: 22 Mar 2005 12:10    Sujet du message: Répondre en citant

Mais y a bien pire ! Expérience perso !
T'as beau être informaticien certifié et tout le bordel ! Le client crois que c'est lui qui est plus fort que toi et te prend de haut !
T'as beau lui prouvé noir sur blanc qu'il a tort, il croit toujours qu'il a raison !
Pas vraiment facile le boulot ! Crying or Very sad
Je crois que je devrais devenir mécano ! Laughing
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porci82
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MessagePosté le: 22 Mar 2005 12:20    Sujet du message: Répondre en citant

ah ouais, dèps qu'il y a contact avec des clients, dépannage, etc etc etc, il y a des problèmes...
mais c'est justement la que le métier est beau, c'est quand t'arrive a tout arranger!

@jumbo-jet : si tu deviens mécano, tu plantera des vis dans les élargisseur d'ailes?
bon, ok, je suis Arrow Arrow , très vite meme!!! Very Happy Very Happy Laughing Laughing
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Dom
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MessagePosté le: 22 Mar 2005 12:31    Sujet du message: Répondre en citant

Toi vendredi, ca va mal finir !

Aïe, non, pas l'oreille, bon d'accord je me calme !

Mais c'est pas de ma faute si mon garagiste a fait cet erreur ! Bon en réparation il m'a offert le service complet !

Donc d'ici peu je vais commander un nouveau plastique et fixer correctement !
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estemike
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MessagePosté le: 22 Mar 2005 12:39    Sujet du message: Répondre en citant

Laughing Laughing Laughing
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mat74
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MessagePosté le: 22 Mar 2005 12:43    Sujet du message: Répondre en citant

Laughing Laughing
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...mettez un képi à un imbécile, il devient vite insupportable.
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Michou
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MessagePosté le: 22 Mar 2005 19:56    Sujet du message: Répondre en citant

jumbo_jet a écrit:
Mais c'est pas de ma faute si mon garagiste a fait cet erreur !


C'était pour se venger de ça:

jumbo_jet a écrit:
Alors tu achète les pneux et tu reviens 4000 km plus tard et tu lui dis : "Je crois que tes pneus sont défect ! Ils doivent avoir un ptit problème de gomme ! Alors tu les fait passer sur la garantie et tu me met 2 yokohama gratos par exemple !"
Réponse : "Pas de problème t'es un bon client, Simone (nom d'emprunt), va me chercher 4 Yokohama dans la réserve !"
Un mois et demi plus tard : Moi : "Hello comment ca va ? Vient voir tes pneus !"
Réponse : "T'es un malade, t'as fait combien de kil ?"
- "Environ 6000 km"
- "Bon je les revoie et je te met des pneus que j'ai gratos, et je te commande des Dunlop SP 9000"
Suite : Un mois plus tard je plante la cl !
Voilà pour 2 des jeux !
Et le troisième m'a été offert à l'achat de la 16!


Laughing Laughing Laughing
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Dom
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MessagePosté le: 22 Mar 2005 19:56    Sujet du message: Répondre en citant

C'est pas le même ! Wink
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MessagePosté le: 22 Mar 2005 19:57    Sujet du message: Répondre en citant

jumbo_jet a écrit:
C'est pas le même ! Wink


ok... Laughing Wink
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MessagePosté le: 22 Mar 2005 19:57    Sujet du message: Répondre en citant

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MessagePosté le: 23 Mar 2005 12:58    Sujet du message: Répondre en citant

Laughing Laughing Laughing Laughing
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Vw t5 edition 25

je cherche:
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Messages: 210

MessagePosté le: 23 Mar 2005 20:26    Sujet du message: Répondre en citant

Laughing il est fort ce technicien, il devrait être commercial 8) Laughing
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GTI G60 EO syncro 05/91' 3p LA9V
GTI G60 inside 01/89' 3P LA7U
Rallye 11/89' LB7V
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